主子販飯-會員服務條款

會員服務條款

「主子販飯」點餐APP會員服務條款(以下簡稱本條款)規範您使用「主子販飯」點餐APP(以下簡稱本系統),係您與光時代科技有限公司(以下簡稱本公司)間訂立之合約,請仔細閱讀此條款。當您存取和使用本系統,即表示您已閱讀、理解、同意並接受本條款,包括本條款中引用、本系統上公告或可透過超連結獲取的任何其他條款、條件以及任何政策。若您不同意或不遵守本條款,請勿使用本系統。若您為未成年人應由法定代理人或監護人閱讀、理解並同意本條款。本服務條款如有變更將於本系統公告,建議您定期閱讀本條款。自修訂條款發佈之日起繼續使用本系統,即視為您已同意修訂條款。

關於「主子販飯」點餐APP

1-1 我們提供什麼服務?

本公司透過本系統讓您與店家建立連結,以便您透過操作系統即可向店家下達外帶之餐點訂單。當您下達訂單時,本公司將作為媒介,代店家處理並成立訂單,隨後由店家向您履行及交付下訂之餐點。

1-2 如何聯繫我們?

若有需要獲得幫助或有任何疑問與意見,皆可以透過電子郵件與我們聯繫。我們非常重視您的意見,並且會在三個工作天內給予您回應。 *本公司消費者服務信箱為  [email protected]*

「主子販飯」點餐APP與會員帳號

2-1 使用前,您需要註冊一個本系統之會員帳號。註冊帳號時,本系統會要求您輸入個人資訊,包括有效的手機號碼和密碼。外帶自取結帳時,藍星金流會需要您提供信用卡資訊。

2-2 您的帳號密碼不得與他人共享,且同意保護帳號、密碼之機密狀態,並且應對您的密碼安全負擔完全責任。除了非因您的過失導致詐欺或冒用情形外,使用本系統會員帳號下達的所有訂單須由您承擔全部責任。

2-3 若本公司合理認為有以下情形,可能會限制、暫停或終止您的本系統會員帳號功能:

(1) 非您本人正在使用您的帳號。

(2) 本公司發現您有違反本條款內容之情形、本公司政策及指南的任何活動或行為,或者有本公司視為濫用系統的活動或行為。

(3) 本公司合理懷疑或發現與您的會員帳號及/或訂單存在相關的詐欺行為或活動。

外帶自取店家餐點

3-1 取餐地點/取餐時間

當您的訂單成立時,本系統將通知店家為您即時準備外帶餐點,您可於本系統「歷史訂單」頁面上檢視訂單,惟餐點提供可能在某些情況下發生合理延遲。店家完成餐點後會以app推播至手機的方式,通知您前往店家取餐,取餐時請出示「未取餐訂單」內之取餐號碼給店家,以供店家給餐辨識。

3-2餐點品質風險承擔

若因為您的個人因素而造成不合理之遲延取餐,您應承擔任何餐點損壞或損失、餐點品質下降或餐點狀況變化(例如,適合食用的溫度)的風險。於此情況下,您無權要求換貨或退貨。您有義務在取餐時檢查餐點,並應在離開店家處之前向店家反映問題/缺陷。

3-3訂單錯誤、餐點缺失或有缺陷

收到訂單餐點後,若您發現訂單存在問題(例如:訂單錯誤、餐點缺失或有缺陷),請立即向下訂餐點之店家反應,將由店家認定是否予以退款/退換,本公司對於由店家所造成之餐點錯誤、缺失或缺陷不負擔任何責任。

3-4訂單狀態

訂單成立後會於系統「歷史訂單」頁面上顯示您的餐點與餐點製作狀態,但餐點提供可能在某些情況下發生合理延遲,如訂單數量過大、該訂餐時段為高峰期。

價格與付款

4-1 本系統上所顯示之商品價額以新台幣為單位,且已包括營業稅。結帳前會顯示價格明細和其他費用,若您下單,即表示您同意所有金額、其他費用以及最終顯示的「總計」金額。

4-2 本系統上顯示的價格為每筆訂單的成交價格。

4-3 若您下達外帶自取訂單,必須在訂單成立後透過信用卡線上付款。

4-4 本系統線上支付配合的金流系統為「藍新金流服務平台」,線上支付支援方式如下:VISAMasterCardJCB及銀聯卡。

4-5 若您選擇使用線上付款的方式付款,則付款將由藍新金流服務平台處理。在您同意的情況下,藍新金流服務平台會儲存您的信用卡相關資訊,以備將來使用;本公司不會儲存您的信用卡資訊。

4-6 當您透過信用卡支付款項時,本公司不會額外收取任何手續費,但少部分信用卡發卡銀行會針對於國外以新台幣交易時,收取國外交易授權結匯手續費,此筆費用為發卡銀行收取。

訂單

5-1 當您完成訂單時會於本系統上顯示您的訂單明細、金額。

5-2 本公司與店家會在合理範圍內,盡力遵循您訂單內的特定指示。惟於特定指示不可行或不可能達成時,本公司與店家有權根據標準作業程序繼續準備訂單。本公司與店家對於不符合您特定指示之訂單,均不負擔退款/退貨責任。

5-3 下單前

您可開啟定位服務,本系統將會顯示您所在區域可提供外帶自取服務的店家,或直接搜尋店家名稱。選擇店家後,將連接至該店家菜單頁面,即可選擇餐點並將餐點加入至購物車。

5-4 訂單成立

若要完成訂單,請點按「結帳」後依照螢幕上的指示進行操作。當您點按「完成訂單」時,您必須確認提供的所有資訊(包括金額、訂單內容、個人詳細資訊、帳單寄送信箱等)均屬真實、正確且完整。

5-5 取消訂單與退款

若您已向店家下達訂單,且店家已接受您的訂單後,訂單即已成立。您仍可以「撥打店家電話」進行取消訂單,惟取消後本系統並不會向您退款,如需退款,請來信[email protected],標題「主子販飯-退款-日期-餐廳名稱-手機號碼」我們會進行後續退款事宜。

電子發票

6-1 開立發票流程

當您完成藍新金流付款後,主子販飯app會傳送發票開立資訊到電子發票加值服務平台,電子發票加值服務平台會發送開立發票通知至您在主子販飯app登錄的 E-mail,請密切注意收信。另電子發票加值服務平台會於隔日上傳該發票資訊到財政部電子發票平台。

6-2 作廢發票

請來信[email protected] 標題「主子販飯-發票作廢-日期-餐廳名稱-手機號碼」,附上開立發票的「發票號碼」、「發票日期」,我們將為您通知電子發票加值服務平台,電子發票加值服務平台會發送作廢發票通知至您在主子販飯app登錄的 E-mail,請密切注意收信。另電子發票加值服務平台會於隔日上傳作廢資訊到財政部電子發票平台。

6-3 折讓發票

請來信[email protected] 標題「主子販飯-發票折讓-日期-餐廳名稱-手機號碼」,附上開立發票的「發票號碼」、「發票日期」,我們將為您通知電子發票加值服務平台,電子發票加值服務平台會發送折讓發票通知至您在主子販飯app登錄的 E-mail,請密切注意收信。另電子發票加值服務平台會於隔日上傳折讓資訊到財政部電子發票平台。

6-4 查詢發票

請至https://inv.ezpay.com.tw/Invoice_index/search_platform ,依照該開立發票信件中的電子發票資訊,輸入「發票號碼」「發票日期」進行查詢,即可查詢發票詳細資料。

6-5 印出中獎發票

當您收到中獎發票通知Email後,憑通知信件內容至全家便利商店FamiPort 輸入「發票號碼」、「發票日期」與「隨機碼」,即可列印中獎發票。

  • 目前僅先開放全家便利商店
  • 消費者無需負擔全家 FamiPort列印費用
  • 僅提供查詢/列印兌獎期間內的中獎發票

使用系統限制

7-1 本系統禁止之活動

以下所列項目為非法或本系統禁止之行為類型,禁止活動包括但不限於以下各項:

(1) 使用本系統時有違反本國法規之情形。

(2) 發佈侵犯智慧財產權、隱私權、公開權、營業秘密權、個人資料或任何一方之任何其他權利的內容。

(3) 發佈由本公司視為具有非法、淫穢性質,或對其他個人及實體具有辱罵、誹謗、騷擾、詆毀、威脅、仇恨性質、令人難堪、構成網路霸凌之內容。

(4) 發佈本公司視為垃圾內容的任何言論。

(5) 冒充他人或他方使用您的身份來使用本系統。

(6) 從事限制或禁止他人使用本系統,或者本公司視為使本公司、消費者、店家或其他方負擔責任或受到損害之其他行為。

7-2 本公司有權利但無義務執行以下任一項或全部活動

(1) 刪除具有非法、辱罵或破壞性質或不遵守本條款的內容。

(2) 使用者有違反本條款的行為時,暫停或終止使用者使用本系統的權利或其本系統會員帳號。

(3) 監控、編輯或公布系統上的任何內容。

(4) 編輯或刪除系統上發佈的任何內容,無論這些內容是否違反上述標準。

智慧財產權

8-1 所有於本系統上或本公司行銷資料中使用之已註冊或未註冊商標、標誌、影像和服務標章,皆為授予本系統及本公司使用權之第三方智慧財產權。未經過本公司事先明確書面同意,您不得以任何方式使用、複製、轉傳、上傳、發佈或修改這些商標。

8-2 嚴禁未經本公司核准而擅自使用「主子販飯」商標。若有違法使用之行為,將積極採取法律行動以保護本公司之智慧財產權,包含提起刑事訴訟。本公司亦不保證您使用本系統上顯示之資料不會侵犯第三方的權利,因此使用本系統上任何資料所產生的風險,須由您自行負責。

聲明、擔保和責任限制

9-1 聲明與擔保

本公司會盡力確保本系統以及相關服務運作順暢,但不擔保在提供服務時皆安全、即時、不間斷、無錯誤、無技術困難或無系統中毒情形。另外,本系統可能因定期或日常維護、網路因素或其他不可抗力事件造成暫時停止運作。

9-2 責任限制

(1) 本公司不為任何店家的延遲、疏忽及因不可抗力因素影響所造成的延遲或疏失負責。

(2) 本公司不承擔因本系統造成的任何延誤、故障、錯誤、遺漏或遺失傳送的資料、轉發的病毒或或其他具破壞屬性的任何責任。

(3) 在不可抗力情形下,導致本公司無法完全盡本條款之義務,本公司有絕對權利決定完成之內容及範圍。

(4) 本公司已採取可確保您私人資料安全的措施。但恕不因本系統伺服器受損或破壞所致之事件、第三方之違約負責。

9-3 店家責任聲明

對於店家所提供餐點之數量、品質、狀況或其他情況,本公司不負擔任何責任,也不保證在本系統上發佈之店家清單/產品上展示資訊(包括菜單資訊、圖片及影像)均為精確或完整。本條款內容不免除店家因重大過失或故意不法行為所致之死亡或人身侵害所應負之責任。

個人資料保護

您同意並允許本公司及其任何關聯方,根據本條款與《個人資料蒐集、利用及處理聲明暨同意書》蒐集、使用及處理您的個人資料。《個人資料蒐集、利用及處理聲明暨同意書》係進一步規定詳細之個人資料蒐集、利用及處理辦法,該聲明暨同意書構成本條款的一部分。

賠償

您同意並允許本公司及其任何關聯方,根據本條款與《個人資料蒐集、利用及處理聲明暨同意書》蒐集、使用及處理您的個人資料。《個人資料蒐集、利用及處理聲明暨同意書》係進一步規定詳細之個人資料蒐集、利用及處理辦法,該聲明暨同意書構成本條款的一部分。

條款效力可分割性

若本使用條款中的任何條款內容由管轄權法院認定為無效,則該內容之無效不影響本使用條款其他規定之有效效力。於放棄履行本使用條款中的任何內容時,不應視為進一步或一併放棄履行任何其他條款內容。

爭議與合約準據法

因使用本系統引起之相關爭議以及本使用條款之準據法皆為中華民國法律,若因而涉訟時,雙方同意以台灣台北地方法院為管轄法院,並適用中華民國相關法律解決。

聯繫我們

若您有任何疑問或意見歡迎與本公司聯繫。

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